Végigvezetünk a bejelentkezés minden lépésén, hogy az egyenleged és a játékmeneted egy pillanat alatt a szemed előtt legyen.
Az élő chat a leggyorsabb út: itt azonnal válaszolunk, és lépésről lépésre végigvesszük veled a bejutást. Készítsd elő a regisztrált e-mail címedet és azt, hogy pontosan mit írt ki a képernyő, amikor elakadtál.
Telefonon akkor érdemes hívni minket, ha inkább beszélni szeretnél valakivel, vagy gyorsan tisztázni akarod a helyzetet. Tartsd magadnál a fiókodhoz tartozó e-mail címet és a hívás előtt felírt hibaüzenetet.
Az e-mail akkor a legjobb, ha a hibát hosszabban, képernyőfotóval együtt írnád le. Csatold a regisztrált e-mail címedet, a hiba pontos szövegét és a készülék típusát, így elsőre megoldhatjuk a bejutást.
Akkor jó ez az öt lépés, amikor már regisztráltál, és most először vagy sokadszor keresed a belépés útját.
A Chocospin Casino úgy működik, hogy minden akadálynak megvan a maga oka, és ezt lépésről lépésre ki is derítheted.
A kilépés okai és a teendő. A képernyőn többnyire egy ártalmatlan üzenet jelenik meg arról, hogy a munkamenet lejárt, és a fejlécben ismét az e-mail címedet és a jelszavad bevitelét kérő mezők látszanak. Ez a legtöbbször akkor történik, ha a böngésződben törlődtek a sütik, ha hosszabb ideig nyitva hagytad az oldalt, vagy ha közben másik lapon frissítetted a fiókot. Ilyenkor nincs mitől félned: a fiók és az egyenleg a helyén marad, csak újra be kell lépned ugyanazokkal az adatokkal, amelyeket regisztrációkor megadtál. Ha a kilépés rögtön a bejelentkezés után megismétlődik, először engedélyezd a sütiket, majd próbáld meg egy friss, privát ablakban. Amennyiben így sem marad bent a fiók, érdemes a böngésző frissítése után újra nekifutni, és csak ezután fordulj az ügyfélszolgálathoz, hogy ne veszítsd el a felesleges köröket.
Egy fiók, több eszköz. A telefonod képernyőjén ugyanaz a két mező vár: az e-mail címed és a jelszavad, csak keskenyebb elrendezésben, és a belépés gomb is a látványos gombsor aljára kerül. Asztali gépen a fejléc jobb felső sarkában találod a belépési pontot, mobilon a menü kinyitása után ugyanoda érsz el. Ami soha nem változik: minden eszközön ugyanaz az e-mail cím és ugyanaz a jelszó érvényes, mert a fiók egy, nem eszközhöz kötött. Nem kell külön mobilos regisztráció, és nem kell másik jelszót megjegyezned. Ha a telefonon mégsem megy, nézd meg, hogy a böngésződ nem javasolt-e egy régi, elmentett jelszót, mert az ilyen automatikus kitöltés a leggyakoribb hibaforrás. Az egyenleg, a limitek és a tranzakciós előzmények is pontosan ugyanúgy jelennek meg mindenhol, tehát nem veszítesz funkciót azzal, ha épp a mobilodról lépsz be.
A belépés a kifizetés első lépése. A kifizetési oldalon a rendszer először azt ellenőrzi, hogy a bejelentkezett fiókhoz tartozó adatok rendben vannak-e, ezért a sikeres belépés a gyors kifizetés egyik feltétele. Ha nem tudsz belépni, a kifizetési kérelem sem indítható el, és a korábban megadott bankszámla adatai sem szerkeszthetők. A pénz útja tehát a fiókon keresztül vezet: az egyenleg, a tranzakciós előzmények és a kifizetési kérelem mind a belépés után látható. A kifizetések jellemző feldolgozási ideje rövid, de ez csak akkor érvényes, ha a fiók adatai egyeznek az igazoló dokumentumokkal. Érdemes ezért még a belépés utáni első körben ellenőrizni, hogy a regisztrált név és cím pontosan megegyezik-e a személyazonosító okmányon szereplő adatokkal, mert ez később napokat spórolhat.
Helyreállítás előtt és után. A jelszóemlékeztető mező alatt találod azt a hivatkozást, amely a regisztrációkor megadott e-mail címre küld egy helyreállító linket. A linkre kattintva állíthatod be az új jelszót, majd a szokásos módon léphetsz be. Ha a levél nem érkezik meg néhány percen belül, nézd át a spam mappát, és ellenőrizd, hogy a fiókhoz valóban az a cím tartozik-e, amelyre vársz. Első alkalommal a belépés után azonosítás következik: személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és bankkártya fényképe szükséges, és az ellenőrzés a benyújtástól számítva jellemzően 52 óra alatt lezárul. A dokumentumok feltöltése a fiók területén történik, nem e-mailben, így az adataid nem kerülnek illetéktelen kezekbe.
Chocospin Casino fiókod egy helyen. A belépés után a fiók területén egyszerre látod az egyenleget forintban, a befizetések és kifizetések előzményeit, valamint az aktív bónuszok állapotát. Itt érhetők el az önkorlátozó eszközök is: a befizetési limit, a veszteségkorlát, az időzítő emlékeztető, a szüneteltetés és az önkizárás. A limiteket a fiókodban te magad állítod be, és a módosítások naplója is itt követhető. A kifizetési kérelem indítása szintén innen történik, a minimum összeg 23 Ft, a felső határ pedig 43,000 Ft. A jelszó módosítása és a bejelentkezési adatok áttekintése is ezen a felületen található, így érdemes a belépés után rögtön körülnézni, mert a legtöbb beállítás itt, egy helyen kezelhető.
Öt perc alatt tisztázódik, hogyan kerülöd el a fiók körüli félreértéseket.
Chocospin Casino engedélye. A böngésződ címsorában a lakat ikon jelzi, hogy a kapcsolat 256-bit SSL titkosítással fut, tehát a beírt adatok útja rejtett. A Chocospin Casino Kft. működését a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, az engedély száma SZTFH-691788/2015. A játékok auditját a QUINEL, a Gaming Laboratories International és a GLI végzi, ami azt jelenti, hogy a rendszer működését külső szakértők is ellenőrzik. Ezek az adatok nyilvánosak, bárki utánanézhet nekik, mielőtt pénzt tesz be.
Saját szokások, saját fiók. A jelszavadat a Chocospin Casino soha nem kéri e-mailben, chatben vagy telefonon, és a belépéshez sem kell senkinek megadnod. Ha ilyen kérés érkezik, az mindig gyanús, akkor is, ha a feladó ismerősnek tűnik. használj egyedi jelszót, amelyet máshol nem használsz, és ha idegen gépen vagy nyilvános hálózaton jártál a fiókban, lépj ki, majd otthon változtass jelszót a fiók területén. Az e-mail címedet is érdemes ellenőrizni, mert a helyreállító link oda érkezik.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.